سياسة الخصوصية

تلتزم شركة كيان لأعمال الترميم والصيانة بحماية خصوصيتك وسرية معلوماتك الشخصية. لذلك، توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند تصفحك لموقعنا kayanjeddah.org أو تواصلك معنا.

وبناءً على ذلك، باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا عبر الهاتف أو واتساب، فإنك توافق على الشروط المنصوص عليها في هذه السياسة. في المقابل، نحن نلتزم بعدم بيع بياناتك أو مشاركتها لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

نجمع نوعين من البيانات عند تعاملك مع موقعنا أو خدماتنا:

وعليه، لا نجمع أي بيانات حساسة كأرقام الهوية أو البيانات المالية عبر الموقع. كذلك، لا نطلب معلومات لا تكون ضرورية لتقديم الخدمة.

نستخدم بياناتك حصرياً للأغراض التالية:

• التواصل معك: للرد على استفساراتك وتحديد مواعيد المعاينة المجانية.
• تقديم الخدمة: لإعداد عروض الأسعار وجدولة أعمال الترميم والعزل في حيك بجدة.
• متابعة الضمان: لنتمكن من التواصل معك خلال فترة الضمان المكتوب عند الحاجة.
• تحسين الموقع: لتحليل طريقة استخدام الزوار وتحسين تجربة التصفح.
• الإشعارات الخدمية: إعلامك بمواعيد الصيانة الدورية المرتبطة بعقد الضمان فقط.

وبالتالي، لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية من طرف ثالث أو للإعلانات المدفوعة دون موافقتك الصريحة.

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. لكننا قد نشارك بيانات محدودة في الحالات التالية فقط:

• مزودو الخدمات التقنية: مثل Google Analytics لتحليل الزيارات — وهم ملتزمون بسياسات خصوصية صارمة.
• الفريق الهندسي الداخلي: مهندسو كيان فقط — لتنسيق زيارات المعاينة والتنفيذ في أحياء جدة.
• الجهات القانونية: عند وجود أمر قضائي ملزم فقط، ووفق الأنظمة السعودية المعمول بها.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. وعليه، فإن هذه الملفات لا تحتوي على معلومات شخصية قابلة للتعريف بك مباشرة:

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت. لذلك، لاحظ أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

وفق الأنظمة والتشريعات السعودية ذات الصلة، تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الاطلاع: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير محدثة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك من أنظمتنا — وسننفذ ذلك خلال 30 يوماً.
• حق الاعتراض: الاعتراض على أي استخدام لبياناتك لأغراض غير الخدمة المطلوبة.
• حق قابلية النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للاستخدام.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا مباشرة على 0542220750 أو عبر info@kayanjeddah.org وسنرد خلال 7 أيام عمل.

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإتلاف:

• تشفير SSL: جميع بيانات الموقع تنتقل عبر اتصال مشفر HTTPS.
• تحديثات أمنية: نحدث منصة الموقع وإضافاته بانتظام لسد الثغرات.
• وصول محدود: بيانات العملاء متاحة فقط للفريق الهندسي الداخلي ذي الصلة.
• واتساب Business: التواصل عبر واتساب مشفر end-to-end من تطبيق واتساب نفسه.

ومع ذلك، لا يوجد نظام رقمي مضمون 100%. وعليه، في حال اكتشاف أي اختراق يؤثر على بياناتك، سنخطرك فوراً.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية مثل Google Maps وواتساب وجوجل بيزنس. وبناءً على ذلك، عند النقر على هذه الروابط فإنك تغادر موقعنا وتخضع لسياسات خصوصية تلك المواقع.

لذلك، لا نتحمل أي مسؤولية عن سياسات خصوصية المواقع الخارجية أو ممارساتها. وعليه، ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي قبل تزويده ببياناتك.

خدماتنا موجهة للبالغين فقط (18 سنة فأكثر). وبالتالي، لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. في حال علمنا بذلك، سنحذف هذه البيانات فوراً. وعليه، إذا كنت ولياً للأمر وتعتقد أن طفلك قدم بيانات عبر موقعنا، تواصل معنا على 0542220750.

نحتفظ بحقنا في تحديث هذه السياسة دورياً لتتوافق مع متطلبات الأنظمة أو تحسينات خدماتنا. وبناءً على ذلك، سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار بارز على الموقع أو رسالة واتساب مباشرة. لذلك، ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك الشخصية أو هذه السياسة، تواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا:

• الهاتف / واتساب: 0542220750
• البريد الإلكتروني: info@kayanjeddah.org
• العنوان: جدة، منطقة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
• ساعات الرد: 24 ساعة / 7 أيام

وعليه، نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 7 أيام عمل على أقصى تقدير.