🔒 سياسة الخصوصية

تُصدر هذه السياسة عن شركة كيان جدة للمقاولات العامة ("نحن"، "الشركة")، المرخصة في المملكة العربية السعودية والتي تتخذ من مدينة جدة مقراً لها.

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي وما يُكمله من لوائح تنفيذية.

تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني kayanjeddah.org، تطبيقات التواصل الاجتماعي، الاتصالات الهاتفية، نماذج التواصل، وأي تعاملات مباشرة معنا.

نجمع البيانات التالية بطرق مختلفة:

أ. البيانات التي تقدمها أنت مباشرة:

• الاسم الكامل ورقم الجوال عند التواصل أو ملء نماذج الموقع
• عنوان العقار أو الحي لتحديد نطاق الخدمة
• البريد الإلكتروني إذا قدمته طوعاً
• تفاصيل المشكلة أو الخدمة المطلوبة
• صور أو ملفات ترفقها لتوضيح المشكلة

ب. البيانات التي نجمعها تلقائياً:

• عنوان IP وبيانات المتصفح ونوع الجهاز
• الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
• مصدر الزيارة (محرك بحث، وسائل تواصل، إحالة)
• ملفات الكوكيز وبيانات التحليل (مفصّلة في القسم 6)

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• تقديم الخدمة: التواصل معك، حجز المعاينات، إرسال عروض الأسعار والتقارير الهندسية
• تحسين جودة الخدمة: تحليل ردود الفعل وتقييمات العملاء لتطوير أدائنا
• التواصل التسويقي: إرسال عروض وخدمات ذات صلة بما طلبته سابقاً (يمكنك الإلغاء في أي وقت)
• الالتزام القانوني: الاحتفاظ بسجلات العقود والضمانات كما يقتضيه القانون السعودي
• الأمن والحماية: اكتشاف ومنع الاستخدام الاحتيالي لخدماتنا
• تحسين الموقع: تحليل سلوك المستخدمين لتحسين تجربة التصفح

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث بأي حال من الأحوال.

قد نشارك بياناتك في الحالات المحدودة التالية فقط:

• مزودو خدمات موثوقون: شركات التحليل الرقمي (جوجل أناليتيكس) وخدمات البريد الإلكتروني، ملتزمون بسياسات خصوصية صارمة
• الالتزام القانوني: إذا طلبت الجهات الحكومية المختصة ذلك وفق الإجراءات القانونية المعتمدة
• حماية الحقوق: في حالات النزاعات القانونية لحماية حقوق الشركة أو العملاء
• نقل الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ، ستُبلَّغ مسبقاً وتُتاح لك فرصة حذف بياناتك

نتخذ إجراءات أمنية متعددة لحماية بياناتك:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة عبر الموقع
• تخزين البيانات على خوادم آمنة مع صلاحيات وصول محدودة
• مراجعات أمنية دورية لأنظمتنا وبرمجياتنا
• تدريب موظفينا على سياسات حماية البيانات
• حذف البيانات التي لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها

مدة الاحتفاظ بالبيانات:

• بيانات العملاء النشطين: طوال فترة العلاقة التعاقدية وفترة الضمان
• سجلات الاتصالات: 3 سنوات من آخر تواصل
• البيانات التحليلية المجهولة: بدون حد زمني محدد

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك على موقعنا. أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

• كوكيز ضرورية: لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها
• كوكيز تحليلية: جوجل أناليتيكس لفهم كيفية استخدام الموقع (مجهولة الهوية)
• كوكيز وظيفية: لحفظ تفضيلاتك مثل اللغة والمنطقة

يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك. ملاحظة: تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية:

خدماتنا موجهة للبالغين (18 سنة فأكثر) فقط. نحن لا نجمع عمداً بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عاماً.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من قاصر، سنحذفها فوراً. إذا كنت تعتقد أن طفلك قدّم لنا بيانات، يرجى التواصل معنا فوراً على info@kayanjeddah.org.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية مثل جوجل، واتساب، إنستغرام، وفيسبوك. هذه المواقع لها سياسات خصوصية مستقلة عنا ونحن لسنا مسؤولين عنها.

عند الانتقال لأي موقع خارجي عبر روابطنا، يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر استجابةً للمتطلبات القانونية أو لتغييرات في ممارساتنا. عند إجراء تحديثات جوهرية:

• نُحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة
• نُبلّغ العملاء المسجلين عبر البريد الإلكتروني أو الجوال
• نعرض إشعاراً بارزاً على الصفحة الرئيسية للموقع

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تحديث يُعدّ قبولاً للسياسة الجديدة.

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يسعدنا التواصل معك: